Kundenmeinungen

Preis- Leistung, wie immer SUPER. Meine erfolgte Bestellung wurde erledigt. Von der Bestellung (Online), über Änderungen, sowie Lieferterminvereinbarung. Das Montagetaem war wieder sehr Gut und freundlich. Danke

Nach langer Recherche endlich einen Ansprechpartner als Mensch gefunden. (heute nicht mehr selbstverständlich) Dieser hat extrem kompetent und verständnisvoll die Bestellung hochwertiger Ledersessel mit individuellen Konfigurationen erarbeitet und vom Angebot, über Bestellung, bis zur Auslieferung, alles perfekt und schnell umgesetzt. Sofort und immer wieder ein Kauf, bei Hr. S. Kehrer. Andi Berlin 23.09.2026

Sehr geehrte Damen und Herren, Die Lieferung und der Service waren insgesamt gut. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich bemüht, das Problem vor Ort zu lösen. Leider gab es bei einem Sofa an der Stelle, an der ein Fuß befestigt werden sollte, ein Problem. Die vorgesehene Befestigung war nicht korrekt, sodass die Mitarbeiter etwa eine halbe Stunde daran arbeiten mussten. Schließlich mussten sie eine neue Stelle für die Schraube bohren, damit der Fuß befestigt werden konnte. Den Zustand und die Reparatur habe ich auf Fotos und Videos dokumentiert. Ein weiterer Punkt, mit dem ich persönlich leider nicht ganz zufrieden bin, ist die Sitztiefe. Ich hatte mich für eine Sitztiefe von 54 cm entschieden. Da wir das Sofa online bestellt haben und keine Möglichkeit hatten, es vorher auszuprobieren, konnte ich leider nicht einschätzen, wie sich diese Sitztiefe im Alltag tatsächlich anfühlen würde. Im Vergleich zu meinem vorherigen Sofa empfinde ich die Sitzfläche als deutlich weniger bequem und vermisse den bisherigen Sitzkomfort. Mir ist bewusst, dass dies nicht unbedingt ein Fehler des Herstellers ist, da ich die Sitztiefe selbst ausgewählt habe. Trotzdem möchte ich meine Unzufriedenheit damit gerne ansprechen. Da es sich um eine U-förmige Sitzgruppe handelt, würde ich gerne wissen, ob es eventuell eine Möglichkeit gibt, zumindest bei dem zweisitzigen Teil eine Lösung zu finden, beispielsweise durch eine Anpassung oder eine andere Möglichkeit, die Sitztiefe bzw. den Sitzkomfort zu verbessern. Ich würde mich freuen, wenn Sie prüfen könnten, ob Sie mir diesbezüglich entgegenkommen oder eine Lösung anbieten können. Insgesamt war der Service bei der Lieferung gut und die Mitarbeiter haben sich vor Ort sehr bemüht. Allerdings gibt es bei der Verarbeitung und insbesondere beim Sitzkomfort Punkte, mit denen ich derzeit nicht vollständig zufrieden bin. Mit freundlichen Grüßen Kahraman


Antwort von Möbel Letz:

 

Sehr geehrter Herr Kahraman,

vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrer neuen U-Sitzgruppe.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Lieferservice und dem Einsatz unserer Mitarbeiter vor Ort so zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass der Aufbau aufgrund einer fehlerhaften Vorbohrung am Sofafuß erschwert wurde

Wir entschuldigen uns für den entstandenen Mehraufwand vor Ort.
Unsere Monteure haben ein neues Gewinde eingebaut, sodass der Fuß montiert werden konnte und nicht in der Nutzung oder Haltbarkeit eingeschränkt ist.

Zudem tut es uns leid, dass Sie mit der Sitztiefe bzw. dem Sitzkomfort Ihrer bestellten Polstergarnitur nicht zufrieden sind.

Das Modell ist ausschließlich mit einer Sitztiefe von ca. 54 cm erhältlich. Wir haben Ihnen hierzu einige Informationen und Vorschläge per E-Mail zukommen lassen.

Sollten Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Möbel Letz

Wir haben das Jugendzimmer unseres Sohnes neu gestaltet. Vom Online Konfigurator bis zu telefonischen Beratung über 3D Darstellung und Sonderwünsche - ein Kundendienst, wie wir ihn selten erlebt haben! Auftragsabwicklung und Disposition liefen ebenfalls termingerecht und freundlich. Lieferung und Montage durch sehr umsichtiges, freundliches Team. Wir bedanken uns und empfehlen Möbel Letz gerne weiter! Mit dem Kundendienst unseres Möbelhauses vor Ort nicht ansatzweise zu vergleichen, wir kommen gerne wieder!

Der gesamte Kauf, von der Bestellung im Onlineshop, über schnelle und freundliche Rückmeldung bei Fragen, perfekte Einhaltung des Liefertermins, sowie gewissenhafte Lieferung und Montage durch freundliche Mitarbeiter. Besser geht’s nicht!

Auftragsabwicklung, Kommunikation, Terminierung der Lieferung sowie pünktlichkeit bei der Auslieferung verlief bestens. Sehr freundliches Personal. Absolut empfehlendswert.

Mit meinem neuen Sofa von Möbel Letz bin ich wirklich sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war angenehm unkompliziert und gut organisiert. Von der Bestellung bis zur Lieferung hatte ich durchgehend einen positiven Eindruck. Ein besonderes Lob geht an das Montageteam. Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich, sympathisch und haben ausgesprochen sorgfältig gearbeitet. Der Aufbau verlief schnell und professionell, dabei wurde auf alles geachtet und die Wohnung anschließend sauber hinterlassen. Mein Sofa gefällt mir sehr gut und auch der Service hat mich überzeugt. Für mich war es insgesamt eine sehr positive Erfahrung und ich würde Möbel Letz jederzeit wieder wählen. Klare Empfehlung!

Alles super gelaufen, von der Bestellung bis zur Auslieferung. Ich habe mir meinen Relexsessel aus Leder genau so vorgestellt. Preis leistungsferhältnis Topp. Möbel Letz kann ich sehr empfehlen.

AalGlatt gelaufen*****! Gute Beratung. Pünktliche Lieferung. Freundliche Beratung.

Rundum zufrieden mit unseren neuen Leder-Polstermöbeln! • Sehr kompetenter und persönlich erreichbarer Ansprechpartner per Telefon und E-Mail • Von Bestellung über Liefertermin bis Anlieferung: alles reibungslos • Sehr gute Verpackung, Mitnahme und Entsorgung durch Letz • Schneller und professioneller Aufbau durch zwei Mitarbeiter • Deutlich günstiger als im stationären Möbelhaus • Konfiguration bequem online, Rückfragen unkompliziert telefonisch geklärt Fazit: Toller Service, faire Preise und eine absolut unkomplizierte Abwicklung – klare Empfehlung!

Super Kauf und Top Service. Von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung wurde man immer über den Stand informiert. Besser geht nicht. Kann man nur weiterempfehlen. Vielen Dank.

Wir sind sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Toller Kundenservice. Ein Dankeschön an die Auslieferungsfahrer, die pünktlich ankamen und professionell gearbeitet haben. Vielen Dank ! Wir werden Sie gerne weiterempfehlen.

Wir haben ein Sofa gekauft und waren rundum zufrieden, von der Beratung bis zur Lieferung. Wir kommen sehr gerne wieder!

Ich habe schon 3 sofa gekauft pünktlich gekommen gute Mitarbeiter wenn ich kaufe möbil nur möbil lütz Gute team

Von der telefonischen Bestellung, Preis, Beratung ( professioneller als vorher im großen Möbelhaus) bis zur pünktlichen Lieferung war alles perfekt. Immer wieder gern.