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342 Bewertungen in den letzten 12 Monaten 12800 Bewertungen insgesamt
Durchschnittliche Note 4.9
Frank M aus Bottrop am 14.01.2025
Hallo
Kann mich den Vorrednern nur anschließen.
Der ganze Ablauf bis zur Lieferung der Couch einfach hervorragend. Die Monteure Krystof und Parwel haben mir den A... gerettet.Fetten Lob an die beiden,sonst hätte ich mit der Couch auf die Terrasse ziehen müssen.Danke an alle,für den geilen Ablauf. LG FrankM
Jessica H. aus Winsen am 13.01.2025
Absolut empfehlenswert! Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles super. Der Liefertermin wurde mit ausreichend Vorlauf per Mail mitgeteilt, auch Fragen schnell beantwortet und die Monteure bei der Auslieferung waren super freundlich, schnell und pünktlich. Vielen Dank!
Nicole Nagel aus Wedel am 02.01.2025
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Nicole Nagel aus Wedel am 02.01.2025
Nachdem man 2,5 Monate auf sein Möbelstück gewartet hat, muss man nun feststellen das Preis Leistung überhaupt nicht übereinstimmt!
Man möchte einen Retourenschein, bekommt aber zu hören das die Frist abgelaufen ist und man für die Abholung des Tisches über 200€ zahlen soll??!!
Einfach unmöglich!
Würde dieses Unternehmen niemandem empfehlen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau Nicole Nagel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Esstisch nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir haben Ihnen den Esstisch wie vereinbart mit der Tour 12206-258435 am 17.12.2024 geliefert.
Den reklamationsfreien Erhalt haben Sie uns auf unserem Lieferschein quittiert.
Am 02.01.2025 haben Sie uns darüber informiert, dass Sie den Esstisch widerrufen möchten.
Daraufhin fragten wir bei Ihnen nach, ob es sich um eine Reklamation oder einen Widerruf aufgrund von Nichtgefallen handelt.
Aus Ihrer Antwort konnten wir entnehmen, dass der Tisch in Ordnung ist, jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir haben Ihren daraufhin aus Kulanz (da die 14-tätige Widerrufsfrist bereits verstrichen war) angeboten, den Tisch wieder bei Ihnen abzuholen.
Da wir mit unserem hauseigenen Fuhrpark und nicht mit externen Versandunternehmen liefern, versenden wir keine Retourenscheine.
In unseren AGB´s zum Widerufsrecht informieren wir klar und transparent über die möglichen Kosten im Falle eines Widerrufs.
Im Falle einer berechtigten Reklamation kümmert sich unser Kundendienst selbstverständlich gern um Ihr Anliegen.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter kundendiest@moebel-letz.de oder zu den Geschäftszeiten unter 035383 6018 19.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie sich entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
Matthias w. aus Balingen am 30.12.2024
Alles super! Die Abwicklung ist bestens gelaufen, Sofa kam pünktlich und die Fahrer haben das Sofa aufgebaut und waren sehr freundlich! Sofa hat eine gute Qualität! Ich würde es wieder kaufen!
Hermine Peckl aus 84032 Altdorf am 30.12.2024
Ich habe mit Möbel Letz vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung und Reklamation nur positive Erfahrungen gemacht.
Die Mitarbeiter des Möbelhauses und Onlineservice sind sehr kundenorientiert und fachkompetent, transparent, freundlich und jederzeit ansprechbar. Sie sind immer erreichbar und antworten schnell und zielorientiert.
Es wird einem nichts aufgedrängt und man bekommt gleich den besten Preis. Wir hatten eine wunderschöne Couch der Firma Schillig bestellt und hatten einen kleinen Transportschaden. Die Mitarbeiter der Firma Möbel Letz haben das gleich in die Hand genommen und sehr kundenorientiert gelöst. Wir können Möbel Letz sehr empfehlen und würden wieder bei der Firma kaufen.
Michelle am 27.12.2024
Ich bin super zufrieden. Von der Bestellung des Sofas, der Terminabstimmung bis zur Lieferung lief alles hervorragend. Vielen Dank!
Carola Hauptvogel aus Woltersdorf am 27.12.2024
Alles hat rundherum super mit voller Zufriedenheit geklappt. Der 1.Anruf im Möbelhaus für das Konfigurieren-Bestellung-Absprache Liefertermin-Lieferung- Aufstellen.
Alles perfekt, alle nett und freundlich.
Sehr gerne wieder und Weiterempfehlung.
Gabriele Hentschel aus Neulingen, Enzkreis am 27.12.2024
Super Betreuung schon während der Bestellphase, hier wurde mir in allen Punkten geholfen, ob dies eine Frage zu einer anderen Front, Zubehör etc. war, bekam ich immer umgehend eine Antwort. Absprache Liefertermin und Aufbau waren TOPP. Monteure super freundlich und sauber, sehr zuverlässig, meldeten sich schon im Vorfeld, dass sie evtl. vor der terminierten Zeit da sein können. Die Kosten für den Aufbau sind angemessen. Sehr gerne wieder.
Gottfried Eisenbach aus Wien am 26.12.2024
Lieferung problemlos zugestellt, Sitzgarnitur im 1.Stock aufgestellt. Gute Erledigung durch die beiden freundlichen Liefermänner.
Das Service der Firma war stets freundlich und schnelle Erledigungen.. Haben sehr viel Freude mit der Sitzgarnitur und würden jederzeit wieder bei Möbel LETZ
bestellen.
Gottfried und Renate Eisenbach
Wien
Caro aus Burg am 22.12.2024
Ich habe mir hier ein Schlafzimmer gekauft. Ich muss sagen ich bin mit der Onlinebestellung,mit der Lieferterimabstimmung, der Lieferung sowie dem Aufbau mehr als zufrieden.
Großen Dank an die Möbelmonteure.
Das Preis-Leistungsverhältnis hat mich total überzeugt.
Ich empfehle das Möbelhaus zu 100
Prozent weiter.
Kindermann aus München am 19.12.2024
Hervorragende Betreuung, Lieferung und Montage!
Es hat wirklich von der Anfrage über die Bestellung bis hin zur Lieferung und Montage alles reibungslos und ohne Komplikationen funktioniert - das ist heute mit Sicherheit absolut nicht mehr die Regel und wir haben schon ganz andere Erfahrungen gemacht!
Ein ganz herzliches Dankeschön dafür!
Schneider aus Sindelfingen am 19.12.2024
Von der Bestellung bis zur Lieferung Alles top gelaufen. Die Kommode wie beschrieben und die Kommunikation sehr angenehm.
Uwe aus Schwenningen am 18.12.2024
Wir sind begeistert ,wie das alles abgelaufen ist. Von der Planung bis zur Auslieferung und Montage einfach nur klasse. Termineinhaltung, Freundlichkeit der Sachbearbeiter und der Monteure nur empfelenswert. Dem ganzen Team eine schöne Weihnachten und einen gesunden Rutsch ins neue Jahr.
Andreas Witzmann aus Dorsten am 18.12.2024
Tolle Leistung!
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt geklappt. Alle Termine passten, es wurde zwischendurch über den Status der Bestellung informiert. Pünkliche Anlieferung nach telefonischer Informationen das sie gleich kommen würden durch die netten und kompetenten Mitarbeiter der Auslieferung. So wünscht man sich als Kunde einen Onlinekauf! Danke an das ganze Team das mit mit unserer Bestellung zu tun hatte. Möbel Letz ist absolut empfehlenswert.