Kundenmeinungen

Auf der Suche einem bestimmte Eckkleiderschrank hatte ich mit 2 stationären Händlern in meiner Region während des Lockdowns Kontak und alle Fragen geklärt. Ich hatte mich dann für den ersten entschieden.. als ich den Schrank bestellen wollte.. war Funkstille.. dasselbe Spiel bei dem 2.stationären Händler auch.. man könnte meinen die Lockdowns waren nicht hart genug für den Handel... Also habe ich nach Internetanbietern gesucht... bin dann hier hängen geblieben ,denn man liefert mit hauseigenen Personal und nicht wie die meisten mit irgendwelchen komischen Subunternehmern großer Logistikkonzerne... Ich hatte eine Anfrage bezüglich des gewählten Schrankes. Ruckzuck kam die Antwort.. Bestellung aufgegeben.. was mich dann sehr positiv überrascht hat ,das es Bilder gab wie der Schrank offen und geschlossen aussieht.. das hätte ich beim stationären Händler nicht bekommen. Wenn die Lieferung und Montage auch so top funktioniert wie der Kundenservice... dann wird dieses Jahr mindestens noch eine Wohnwandbestellung folgen... Bin bisher sehr positiv überrascht, muss ich zu geben. Wenn die Lieferung erfolgt gibt es dann eine weiter Rückmeldung von mir.

Wir hatten im Dezember einen Wohnwand bestellt....diese ist leider immer noch nicht da! Und erst auf Nachfrage, wurden wir informiert, das sich die Zulieferung nach hinten verschiebt... (das ganze nun zum dritten mal) Der Couchtisch, welcher passend dazu erst im März bestellt wurde, ist dann letzte Woche gekommen.... (top Tisch, Qualität super) Das Sofa, welches wir auch dort bestellt hatten, war ebenfalls super. Am Telefon sind die Mitarbeiter alle freundlich, sowohl bei der Disposition, als direkt bei Letz. Wir warten nun ein halbes Jahr auf die Wohnwand, von einem preislichen entgegen kommen, will da keiner etwas wissen....angeblich nicht möglich. Wir sind uns noch nicht so ganz sicher, ob wir nochmal dort bestellen würden.

Antwort Möbel Letz:

Sehr geehrte Andrea Harms,

vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre Treue uns gegenüber.

Das positive Feedback zu unseren Mitarbeitern freut uns sehr und geben dieses gern weiter. Umso mehr bedauern wir, Ihnen noch nicht alle Aufträge ausgeliefert zu haben. Da es sich um neu produzierte Ware handelt, sind wir leider auf den Hersteller angewiesen und können dessen Lieferzeiten nicht beeinflussen. Wir stehen im ständigen Kontakt mit den Herstellern und setzen uns für eine zügige Lieferung ein.

Ich kann mich bei Ihnen nur noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen. Uns haben nun mittlerweile einige Elemente Ihrer Wohnwand erreicht, diese würden wir Ihnen als Teillieferung vorab anliefern.

Diesbezüglich wird sich unsere Disposition mit Ihnen in Verbindung setzen um einen für Sie geeigneten Liefertermin abzustimmen.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Ein großes Dankeschön an Möbel Letz. Die gute Beratung bei der Bestellung der Couchgarnitur von Himolla und die Freundlichkeit in der Kaufabwicklung sind hervorzuheben. Der versprochene Liefertermin wurde eingehalten und die Anlieferung und der Aufbau der Möbel erfolgte fachgerecht und zu unserer Zufriedenheit. Ich würde wieder bei Möbel Letz bestellen!

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Sehr kompetente und freundliche Kommunikation. Die Wohnlandschaft von HUKLA entsprach unseren Vorstellungen. Möbel Letz kann man nur weiterempfehlen.

Netter Kontakt, kompetente Beratung, professionelle Abwicklung inkl. Lieferung! Sehr gerne wieder…

Nachdem wir unsere Kommode geliefert bekamen stellten wir fest das nur die Hälfte geliefert wurde und auch nicht so wie wir es haben wollten. Die Bezeichnungen der Ausführungen der Frontfarben für Kommode waren nicht eindeutig und so bekam ich die Front die ich nicht haben wollte. Nach dem Stornieren der Ware stellte ich fest das noch Mal 30% des Kaufpreises fällig werden wenn die Kommode zurückgenommen wird. Was für eine Abzocke. Denn das fehlende Teil müsste ja eh noch nachgeliefert werden. Somit hab ich das Teil also behalten , auf die Nachlieferung gewartet und noch einen halben Schrank zusätzlich bekommen den ich gar nicht bestellt habe. Möbel online kaufen : Nie wieder.


Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrter Herr Martin Döring,
 
vielen Dank für Ihre Meinung. Die fehlenden Teile bei der Kommode
wurden Ihnen unmittelbar nach Ihrer Meldung schnellstmöglich zugesandt.
 
Es tut uns leid, das Ihnen die von Ihnen gewünschte Front nicht zusagt.
Sie haben natürlich die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen
und Sich eine andere Front auszusuchen.
 
Bitte haben Sie Verständnis, das wir uns Ihre Aussage nach einer "Abzocke" an dieser
Stelle absolut entgegenstellen müssen. Sie haben mit Ihrer Bestellung
in unserem Online-Shop alle vertraglichen Vereinbarungen zugestimmt und auch
in dem Fall einer Rückholung deren entstehenden Kosten zugestimmt.
 
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen 
Geschäftsführer

Top Lieferung und top Verpackung. Das Couchtisch- Set ist wunderschön und die Aufbauanleitung richtig toll beschrieben. Sogar die Schraubentüten waren mit Ziffern passend zur Anleitung beschriftet.

Wir haben schon öfter bei Möbel Letz online bestellt. Diesmal ein komplettes Kinderzimmer und noch zusätzliche Schränke für die anderen Kinderzimmer. Zusammenstellung der Möbel lief per Mail, auch nach etlichen Änderungen super netter Kundenservice, unsere Wünsche wurden alle umgesetzt. Die Lieferung und Montage von zwei Monteuren verlief prima. Unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt und die Möbel sind ordentlich und stabil. Die Möbil riechen nicht und die Kinder können sofort ihre Zimmer beziehen. Wir bestellen gern wieder!!! Vielen Dank!

Es ist alles problemlos gelaufen - von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir haben zwei Ledersessel bestellt. Sie sind in einem Topzustand, auch die Zustellung lief ohne Probleme.

Alles super gelaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt, die Lieferzeit wurde sogar unterschritten. Tolle Mitarbeiter im Service sowie Lieferanten. Besser geht es nicht gerne wieder.

Alles Bestens abgelaufen - Boxspringbett kam komplett in Ordnung an und wurde ins Zielzimmer transportiert . Besser geht nicht. Netter Kontakt - gerne wieder

Dies war die zweite Bestellung, ein Kleiderschrank zum Aufbauen. Die Ware wurde ordnungsgemäß und intakt geliefert. Wir waren sehr zufrieden und empfehlen Möbel Letz unbedingt weiter. Bei Bedarf gerne wieder!

Wir haben eine tolle Garderobe bei Möbel Lutz bestellt, super Preise, die Männer die sie gebracht haben waren sehr nett und es war kein einziger Fehler an den Möbeln. Alles perfekt, kann man weiterempfehlen und wir würden immer wieder bei Möbel Lutz bestellen.

Was soll ich sagen , war am Anfang noch etwas skeptisch , aber mittlerweile bin ich sehr zufrieden , kann ich nur jedem empfehlen . Freundliche Mitarbeiter , guter Preis , bin für weitere Geschäfte gerne bereit .

Perfekter Service in der Vorbereitung und Bestellung. Bereitstellung von Stoff/Lederprobe sehr zeitnah, Bearbeitung der Korrektur sehr kompetent, Lieferung wie geplant. Die Firma Letz hat sowohl per Mail und auch telefonisch jederzeit Kontakt geboten. Dies finde ich sehr lobenswert.