Kundenmeinungen

Möbel der Firma Wimex wurde fristgemäß und sehr gut verpackt geliefert. Qualität und Verarbeitung der Möbel ist jedoch miserabel. Möbel instabil und an den Schubladenfronten ist an der Unterseite die rohe Spanplatte (kein Kantenumleimer). Die Schubladenführungen sind ebenfalls von sehr schlechter Qualität. für diese Qualität ist das Möbel um ein vielfaches zu teuer. Bei IKEA erhält man für viel weniger Geld eine viel bessere Qualität!


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Michael Mahl,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zur erfolgten Lieferung Ihrer neuen Möbel der Firma Wimex.
Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf der Lieferung Ihrer Möbel durch unser Unternehmen sehr zufrieden sind.

Umso mehr bedauern wir, dass die Ware qualitativ nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Unser Kundendienst wird sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen  und diesbezüglich um eine Stellungnahme bitten.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. 

Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Bestellung hat super geklappt, Lieferung war pünktlich und zuverlässig. Das Möbelhaus kann ich weiter empfehlen.

Habe mir das erste mal Möbel online gekauft. War da zwar skeptisch, aber mit Corona im Nacken wollte ich nicht durch viele Möbelhäuser laufen. Da habe ich in einem hiesigem Möbelhaus einmal Probe gesessen, meine Couch gefunden und dann im Netz gesucht. Bei Möbel Letz auf der Seite wurde ich fündig und konnte mir genau die Maße, die Stoffe und die verschiedenen Füße zusammenstellen. Ich fand es sehr übersichtlich und bei Fragen, war telefonisch schnell jemands zu erreichen und immer sehr freundlich und kompetent. Entscheident war dann allerdings auch der Preis. Hätte nicht gedacht, dass man soviel sparen kann und die gleiche Ware wie im Möbelhaus bekommt. Gut fand ich auch die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Richtig begeistert hat mich die Lieferung. Erst wurde angerufen und ein Termin vereinbart. Datum und ein Zeitfenster von 2 Stunden! Der Termin wurde per Mail nocheinmal bestätigt. Und am vereinbarten Tag kam ein Anruf, dass sie dann in in einer Stunde ankommen. Perfekt! Also das habe ich schon anders erlebt, von wegen einen ganzen Tag warten und so. Die Couch kam pünktlich um 10 Uhr, ausgemacht war 10-12 Uhr. Die beiden Möbelpacker hatten mächtig zu kämpfen, der 3-Sitzer war sperrig und schwer. Diesen Riesenbrocken erst ins 2. OG schleppen, dann durch einen engen Flur und um die Ecke in die Wohnstube zu wuchten war ein Meisterstück. Danke für zwei supernette Möbelpacker die nicht geflucht haben und nicht einmal irgendwo drangeknallt sind. Wir sind zufrieden! Die Couch war sehr gut eingepackt und das Packmaterial wurde bis auf den kleinsten Krümel wieder mitgenommen. Gerne wieder!

Beratung, Termin und Lieferung alles top. Personal sehr freundlich. (Polstermöbel von Dietsch)

Alles bestens

Da uns ein anderes großes Möbelhaus seit November auf unser Couch hat warten lassen und es nicht liefern konnte, haben wir hier kurzerhand eine neue Couch bestellt. Lieferzeit bis 10 tage und sie lieferten sogar einen Tag früher als geplannt. Super Service und auch das Aufbauteam Flott, Freundlich und die wiessen was sie tun. Wir sind sehr zufrieden auch mit der neuen Eckcouch und sieht sogar besser aus als auf den Bilderm Jederzeit wieder.

Bei 5 Sternen gibt es eigentlich nichts mehr hinzuzufügen Top Preis Klasse Service Exzellente Lieferung Immer wieder gern

Wie schon bei unseren vorherigen Kauf auch jetzt wieder. Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Die Ware ist wie beschrieben und perfekt. Die Verpackung ist sehr gut geschützt für den Transport. Die Lieferung der Artikel ist wie Termin vereinbart geliefert. Die Anlieferung und die Verbringung der Möbel erfolgte durch überaus freundliches und kompetentes Personal. Die Bewertung von Möbel LETZ kann von uns nur mit allen 5 Sternen erfolgen.

* guter Bestellservice, gute vorab Kommunikation * guter Liefer- und Aufbauservice - sehr nette Mitarbeiter * alles planmäßig geliefert und aufgebaut

Alles Super Tolle Beratung, Top Ware, Schnelle Lieferung, kann man nur Danke sagen.

Prima Service. Von der Beratung bis zur Komplettmontage vor Ort keinerlei Grund zu Beanstandungen.

Einen ganz lieben Gruß an alle Mitarbeiter bei Möbel Letz. Ich habe eine Couch bestellt und sie am 18.03. erhalten. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles prima geklappt. Die Couch ist wirklich toll. Ich liebe sie jetzt schon. Die Monteure von Möbel Letz waren auch sehr freundlich. Ich kann Möbel Letz nur weiterempfehlen.

Rund um empfehlenswert. Zum ersten Mal Möbel (Leder Couch Garnitur) über das Internet bestellt. Vom Angebot, Prüfung unserer Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung und Aufbau hat alles wunderbar geklappt. Großes Lob!!

Der bestellte Sessel entsprach vollständig unserer Vorstellung! Gut war die Möglichkeit vorab eine Materialprobe des Bezugsmaterial zu erhalten. Der Bestellvorgang über die Website lief wie bei vielen Anbietern im Netz problemlos. Die avisierte Terminschiene hat gepasst - das war schon nicht mehr selbstverständlich. Das Highlight waren die Lieferanten: freundlich und höflich und der deutschen Sprache mächtig - das ist heute leider selten geworden. Was sich bei den üblichen Lieferdiensten zu eine Ausnahme entwickelt: die Pakete waren unbeschädigt!! Volle Punktzahl! Ich kann Möbel Letz uneingeschränkt weiter empfehlen.