Kundenmeinungen

Es hat alles reibungslos geklappt. Der Schriftverkehr vorher per Mail war sehr gut - Fragen wurden prompt beantwortet. Der Tisch ist superschön und wurde zur vereinbarten Zeit von den 2 freundlichen Mitarbeitern gebracht. Bin total zufrieden und würde jederzeit wieder bei dieser Firma etwas kaufen.

Von der Beratung bis zum Aufbau, alles prima.

Wir haben ein Boxspringbett bestellt. Die Kaufabwicklung, die Lieferzeit, die Anlieferung verliefen reibungslos.
Die Anlieferzeit wurde vorab telefonisch und schriftlich angekündigt. Die Qualität des Bettes entsprach genau
der Beschreibung.
Wir sind hochzufrieden und würden wieder bei Ihnen kaufen.
Alles Top

Wir haben die Vitrine Tidur Tess bestellt und diese kam bereits vormontiert bei uns an (inkl. Montage bestellt). Wir hatten die Vitrine letztes Jahr im Oktober (2020) bestellt, da die Lieferzeit 12 Wochen betrug, wurde die Lieferung am 13.01.2021 zugestellt.

Erstes Anliegen: Einer der Mitarbeiter hat keine Maske getragen, wobei der andere diese ständig aufhatte. Bitte unterrichten Sie Ihre
Lieferanten über die dringende Notwendigkeit der Masken. Wir sind alle nicht erfreut über die Lage, aber tuen dennoch alles dafür um gegen den Virus anzukämpfen.

Zweites Anliegen: Der Lieferant wollte von uns die 3% Differenz wegen der gestiegenen Mwst. Ich habe letztes Jahr bestellt, gezahlt und soll dieses Jahr die Differenz von 3% zahlen. Sinn macht das nicht! Keine Ahnung mit welcher Policy hier vorgegangen wird, aber normal schien mir das nicht zu sein. Ich solle doch bitte mit der Disposition reden, auf mein Zustimmen rief der junge Mann dort an und auf einmal war alles geklärt..sehr suspekt.

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, aber die vernachlässigte Maskenpflicht und die nachträgliche Forderung gehen gar nicht.

 

Antwort Möbel Letz
 
Vielen Dank für Ihre Positives Feedback zur erfolgten Lieferung.

Wir arbeiten in unserem Unternehmen mit einem strengen Hygienekonzept. 
Die Gesundheit muss im Vordergrund allen Handelns stehen. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.
Wir werden explizit mit dem zur Lieferung Ihrer Ware eingeteilten Monteuren sprechen und nochmals auf unser Hygienekonzept sowie die bestehende Maskenpflicht hinweisen.
 
Da die Leistung der Lieferung im Jahr 2021 erfolgte, muss die Rechnung nun wieder die geltende MwSt. i.H.v. 19 % tragen. 
Aus Kulanz haben wir Ihnen den MwSt. Differenzbetrag erlassen.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein. 
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle noch viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer 

Die Abwicklung und die Lieferung haben super funktioniert.
Die Garderobe war sehr gut verpackt - wir waren sehr zufrieden. Nur zu empfehlen

Sehr zufrieden, bekamen unsere Essgruppe pünktlich, auch die Montage war einwandfrei, kann man nur weiter empfehlen

Es hat alles reibungslos geklappt. Sehr netter Kontakt. Lieferung war einwandfrei und der Aufbau und die Monteure waren kompetent und sehr freundlich.

Wir bekamen unser Ecksofa vorfristig geliefert. Nur Firma Möbel Letz konnte dieses Modell anbieten. Super Qualität und sieht toll aus. Die Lieferung klappte problemlos, die Monteure waren kompetent und freundlich. Wir sind rundum zufrieden.

Alles war reibungslos!!!
Die Kommunikation, die Lieferung und die Lieferzeit waren genau wie abgesprochen.
Ich hatte sehr freundliches Personal am Telefon.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
Alles konnte ich einfach und schnell aufbauen.
Ich bin mit der Ware und mit den Mitarbeitern von Möbel Letz sehr zufrieden.

Wir haben den Fernsehsessel in Dänemark gesehen, leider war der Trazport zu teuer. Bei der Fa. Möbel LETZ haben wir diesen Sessel aus Dänemark gesehen
und sofort gekauft. Die Qualität ist nicht zu überbieten. Wir haben den Sessel jezt ein halbes Jahr und sind begeistert. Die Lieferung war perfekt und überpünktlich.
Wir können das Möbelhaus LETZ wärmstens Empfehlen.

Hat alles super funktioniert. Schöner Tisch in sehr guter Qualität, wie beschrieben. Terminvereinbarung und Lieferung haben perfekt geklappt.
Gerne wieder.

Wudnerschöne Couch, Anlieferung hat super geklappt - von der Beratung bis zur Montage- alles super!

Tolle Möbel zum guten Preis. Aufbau ist perfekt gelaufen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Absolut empfehlenswert!

Alles gut gelaufen, seriöses Unternehmen!